晚上8点整，用户手指点击联通APP图标。屏幕显示“已用流量50GB”。用户刷新网页，页面加载时间从2秒延长至30秒。用户打开测速软件，下载速度显示2Mb/s。用户关闭测速软件，重新打开视频应用。视频缓冲圆圈旋转15秒，画面定格在初始帧。

晚上8点15分，用户打开浏览器，输入“联通限速”关键词。搜索结果页面加载耗时8秒。用户点击第一个链接，页面内容为“联通夜间流量限速解决方案”。用户阅读文章，文章提到“工信部规定”。用户关闭文章，打开联通客服页面。客服对话框显示“排队人数183人”。用户等待22分钟，客服接入。用户输入“晚上网速慢”。客服回复“系统检测账户正常”。用户回复“测速显示2Mb/s”。客服回复“建议重启路由器”。用户重启路由器。测速软件显示下载速度1.8Mb/s。

晚上9点整，用户打开联通APP，进入“流量查询”页面。页面显示“当月已用流量51GB”。页面下方文字“达量限速规则：当月流量使用超过50GB后，上网速率降至不高于3Mb/s”。用户关闭APP，打开手机设置。用户点击“移动网络”，选择“接入点名称”。用户修改APN参数。测速软件显示下载速度1.5Mb/s。

晚上10点整，用户打开微博，搜索“联通夜间限速”。搜索结果包含1930条帖子。用户点击热度最高帖子，帖子内容“联通晚上8点准时限速，测速不到2Mb/s”。帖子有342条回复。用户逐条阅读回复，回复内容包含“一样”、“投诉”、“换移动”。用户关闭微博，打开联通APP投诉入口。用户填写投诉表单，投诉内容“晚上8点后网速降至2Mb/s”。表单提交后，屏幕显示“投诉编号202607280001”。用户等待系统回复。系统回复“投诉已受理，48小时内回复”。

晚上11点整，用户打开手机，测试网速。测速软件显示下载速度1.2Mb/s。用户打开游戏应用，游戏登录界面加载耗时45秒。用户进入游戏，游戏画面延迟显示，角色动作延迟2秒。用户关闭游戏，打开音乐应用。音乐应用缓冲10秒，播放音频文件。用户关闭音乐，打开微信。微信消息发送耗时5秒。用户发送文字“网速卡”。消息发送成功。

凌晨0点整，用户打开测速软件。下载速度显示5Mb/s。用户打开浏览器，网页加载时间缩短至3秒。用户打开视频应用，视频缓冲时间缩短至2秒。用户查看联通APP，页面显示“当月已用流量52GB”。用户关闭APP，手机屏幕变暗。

用户第二天上午10点整，打开手机。联通APP推送通知“投诉处理结果：建议更换套餐”。用户点击通知，页面显示“推荐套餐：联通5G畅享套餐，月费129元，流量50GB”。用户关闭页面。用户打开微博，搜索“联通限速投诉”。搜索结果包含“工信部投诉平台”。用户点击链接，进入工信部投诉页面。用户填写投诉表单，投诉对象“中国联通”，投诉内容“达量限速影响正常使用”。用户提交表单，屏幕显示“投诉提交成功”。

用户第三天上午9点整，收到联通客服电话。客服声音“用户关于您反馈的网速问题，已为您开通夜间流量加速包，月费30元，取消限速”。用户回复“不需要”。客服回复“好的，已记录”。用户挂断电话。

用户第四天晚上8点整，打开测速软件。下载速度显示1.5Mb/s。用户关闭测速软件。用户打开手机，点击“设置”，选择“蜂窝网络”。用户查看“当前套餐”，页面显示“联通冰激凌套餐”。用户关闭设置。用户打开浏览器，搜索“换运营商流程”。