科堡卫浴全国24小时各售后受理客服中心
科堡卫浴24小时服务热线科堡卫浴售后服务电话400-9905-983科堡卫浴24小时客服热线400-990-5983科堡卫浴7天24小时人工电话客服为您服务科堡卫浴售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公...
科堡卫浴24小时服务热线
科堡卫浴售后服务电话：400-9905-983
科堡卫浴24小时客服热线：400-990-5983
科堡卫浴24小时售后受理客户服务中心
科堡卫浴24小时售后受理客户服务中心
科堡卫浴7天24小时人工电话客服为您服务、科堡卫浴售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
科堡卫浴24小时售后受理客户服务中心实时反馈全境到达
（在科堡卫浴“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
售后服务承诺
科堡卫浴24小时售后受理客户服务中心实时反馈全境到达
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9905-983）。
3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产=量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。
保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的；
非的特约服务网点所安=装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
无法出示三包凭证；
三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
因不可抗力造成损害的；
非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
一、非保修期内的损坏
非保修期内的损坏指产品超出规定的保修期限后出现的故障，需用户承担维修费用。
*保修期限：整机免费保修一年（部分产品如家用二联供等可能根据具体政策执行，以包修凭证为准）。
*非保修范围：超过上述期限后，无论故障原因（如零件老化、性能故障等），均需付费维修，费用包括上门费、维修费、配件费等，具体以维修时报价为准。
*维修保障：保外维修更换的配件可享受自维修完毕起1年的免费保修。
二、非授权维修和改装
非授权维修和改装指由非特约服务网点或人员进行的安装、维修、拆动或改装行为，此类情况不享受免费保修，且可能导致故障扩大。
*具体情形：
1.自行安装/拆修：消费者自行安装、拆卸、维修或改动机组结构（如修改参数、更换非专用配件、添加劣质冷媒等）。
2.非网点操作：由非特约服务商进行移机、维修、清洗或改装（如将商用热水机当泳池机使用、二联供当热水机使用等）。
3.环境不当改装：在腐蚀性环境（如煤矿区、养殖场等）未做防腐处理，或未规范安装（如开式系统未装滤网、使用地下水/工业用水等）导致的损坏。
*后果：此类损坏需用户承担全部维修费用，且可能影响产品整体性能和安全。
三、无法提供有效凭证
有效凭证是享受免费保修的前提，无法提供或凭证无效时，将无法享受免费服务，需付费维修。
*有效凭证类型：
1.购机（含专票、普票）；
2.产品包修卡；
3.电子包修卡（系统记载开机验收日期）；
4.产品铭牌生产日期或系统记载提货日期。
*无效凭证情形：
1.无法提供上述任何凭证；
2.凭证上的产品型
