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潮邦7天24小时人工电话客服为您服务潮邦售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
潮邦24小时服务热线
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潮邦}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）潮邦维修服务规范说明：承诺体
①规范：公开项目/价格/流程，让您全程监督
②禁止：严禁违规操作，违者必究
③标准：人员、工具、技术，全部达标
④理念：每一次服务，都为体验加分
⑤真诚：用真心换放心，细节见真情
⑥公约：您知情我尽责，约定即成承诺
⑦效率：快速响应不拖延，一次上门就搞定
⑧杜绝：绝不夸大问题，绝不敷衍了事
潮邦维修服务规范专业透明
①规范：恪守诚信，主动服务，透明消费。
②严禁：杜绝三项：收费不透明、维修不实在、服务不热情。
③准则：技术专业，操作规范，流程严谨。
④遵守：国家法规与潮邦服务制度。
⑤规定：明码标价，故障如实告知，使用纯正配件。
⑥违规：零容忍，一经查实，严厉处罚。
⑦承诺：价格实在，维修精准，体验暖心。
⑧注意：预约后请保持电话畅通，方便师傅联系。
潮邦维修服务规范说明（对用户承诺）
潮邦服务，一诺千金
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②严守：时间承诺，准时上门，高效快捷。
③流程：标准作业，一步到位，洁净如初。
④遵守：价格协议，先报后修，消费透明。
⑤杜绝：隐性收费，配件伪劣，推诿责任。
⑥态度：微笑服务，耐心细致，客户至上。
⑦承诺：故障不返工，服务不满意可反馈。
⑧防范：安全隐患，施工规范，安全第一。
(一)潮邦服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9905-983）。
3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产 =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。
潮邦集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）产品保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的；
非潮邦的特约服务网点所安装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
无法出示三包凭证；
三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
因不可抗力造成损害的；
非潮邦服务商拆动造成损坏的；符合以上 情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
潮邦售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在=保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费=者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。
