东莞市轨道交通学生票价政策按户籍与载体类型区分。户籍学生指具有东莞市户籍并在辖区学校注册者,非户籍学生指无本地户籍的在校生。实体学生卡与电子学生卡并行存在。
实体卡需支付工本费。选择预充值50元可免卡费,或支付10元购卡。实体卡丢失补办费用为15元。电子卡通过东莞通APP或微信小程序申领,无费用。两种卡片余额不互通。
莞籍学生持实体卡乘坐地铁享受基准票价5折。非莞籍学生持实体卡乘地铁享受9折。电子学生卡用户使用东莞通APP乘车码乘地铁享受9折,微信小程序暂不支持地铁扫码。
申办需提交户口簿照片与在校证明。在校证明可通过学校开具文件或粤省事学籍截图获取。年龄限制为6至22周岁。审核流程含东莞通初审与教育局核验。制卡周期约3个工作日,核验失败者取消资格。
实体卡充值通过代理网点或东莞通APP完成。电子卡支付方式含虚拟卡钱包、微信代扣、支付宝代扣。地铁扫码仅支持APP端预充值钱包支付,微信小程序电子卡不适用轨道交通。
卡片有效期截止持卡人22周岁当年底或次年6月底。身高1.3米以下儿童随成人免费乘车政策不适用于学生卡持有者。定制公交、网约巴士等特殊线路不执行学生优惠。
故障卡处理需前往自营客服中心。东城客服中心地址为东源路33号5层,鸿福路站客服中心位于地铁B出口处。服务时间分别为工作日08:30-17:30与每日08:30-18:30。
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