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炬邦之星空调24小时服务热线

炬邦之星空调售后服务电话：400-990-5983

炬邦之星空调24小时客服热线：400-9905-983

炬邦之星空调 7天24小时人工电话客服为您服务、炬邦之星空调售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培 训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

炬邦之星空调空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-990-5983）。

3、消费者报装、报修后与消费  者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产  =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。

保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；

非的特约服务网点所安=装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合以上  情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在=保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费=者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

售后维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供

炬邦之星空调加氟及移机操作指南

一、炬邦之星空调加氟操作步骤

准备工作

检查工具：压力表、制冷剂罐、电子秤、扳手、真空泵、温度计

确认炬邦之星空调型号及制冷剂类型（R22、R410A等）

确保工作环境通风良好

操作流程

关闭炬邦之星空调电源，确保系统完全停止运行

连接压力表到炬邦之星空调低压阀维修口

记录当前系统压力和环境温度

根据压力表读数判断是否需要加氟

连接制冷剂罐，排出连接管内的空气

缓慢打开制冷剂罐阀门，观察压力变化

使用电子秤控制加注量

达到标准压力后关闭阀门，拆除连接管

检查各接口是否泄漏

开机测试制冷效果

注意事项

不同制冷剂不可混用

加注量必须准确，过多或过少都会影响性能

操作时佩戴防护手套和护目镜

废弃制冷剂需专业回收处理

二、炬邦之星空调移机操作步骤

拆机准备

准备工具：扳手、螺丝刀、胶带、塑料袋、绳索

选择干燥天气进行操作

回收制冷剂至室外机

拆机步骤

关闭电源，拆除电源线

使用扳手拆下高低压连接管

立即用胶带密封管道口防止进尘

拆下室内外机连接线并做好标记

拆除固定支架螺丝，小心取下室外机

拆除室内机挂板，取下室内机

包装好各部件，特别是换热器翅片

安装步骤

确定新安装位置，确保符合安装规范

安装新支架，确保水平牢固

挂装室内机，保持适当倾斜度

安装室外机，确保通风良好

连接管道，注意原有弯曲角度

抽真空至少15分钟（R410A需30分钟）

按标准量补充制冷剂

检查所有接口密封性

连接电路，确保接线正确

开机测试各项功能

注意事项

管道弯曲半径不能过小

搬运时避免剧烈震动

安装后必须进行抽真空处理

铜管连接前需检查是否有折痕或破损

高空作业必须做好安全防护

三、常见问题处理

制冷效果差：检查制冷剂量、清洗滤网、检查风扇转速

漏水：检查排水管是否堵塞、室内机是否水平

异响：检查风扇平衡、压缩机固定情况

不启动：检查电源、温控器、保护装置

四、安全提示

高空作业必须系安全带