12306购票页面标识“敬”表示老年旅客淡季周中购票优惠服务。2025年5月15日起发售。适用时间5月29日至6月30日。执行票价9折优惠。
标识“静”表示静音车厢服务。调整列车影音广播音量。已有90多列动车组设有。
标识“兑”表示积分兑换车票服务。激活“铁路畅行”会员后获得乘车积分。
标识“铺”表示在线选铺服务。旅客自选卧铺上中下铺。60岁以上老人系统优先分配下铺。
标识“宠”表示宠物托运服务。覆盖50余趟列车。购票后页面显示“宠物托运”入口。
标识“雪”表示雪具便利行服务。雪具长宽高总和不超过200厘米。预约后通过专属通道安检。
人工售票窗口营业时间:多数高铁站8:00至22:00。部分大型枢纽站如北京西站提供24小时服务。
售票员班次安排:三班倒制度。白班8:00-17:00。中班17:00-0:00。夜班0:00-8:00。
标准工作时长:每日8小时。每周40小时。
节假日或客流高峰如春运,工作时间延长至10小时以上。实例:某售票员工作时段7:00至22:20。
车站开放时间与列车时刻同步。南宁站5:00至22:50。南宁东站5:30至21:40。
最后一班列车结束后,值班人员工作至23:00至凌晨1点。
自助售票机全天候运行。不受人工窗口时间限制。
设备员负责后台票卷更换。保洁员执行清洁消杀。
金库管理员备足现钞。职教员组织业务培训。
安全员巡查设施设备。统计员整理交易数据。