| 类别 | 项目 | 详细说明 |

|------|------|----------|

| 收费标准 | 计费方式 | 采用计时收费模式，按车辆进入和离开停车场的时间差计算总费用。通常以小时为单位，不足一小时按一小时计费。 |

| | 免费时长 | 多数停车场提供15分钟至30分钟的免费停放时间，超出后开始计费。具体免费时长请以停车场入口公示为准。 |

| | 首小时费用 | 首小时收费标准通常在5元至10元之间，具体根据停车场所在区域、地段及运营方定价策略决定。商业区、交通枢纽周边费用偏高。 |

| | 超时费用 | 超过首小时后，每增加一小时费用在2元至5元之间，部分停车场采用阶梯递增方式。 |

| | 每日封顶 | 单日最高收费通常设置在30元至60元之间，超出封顶部分不再计费，适用于长时间停放需求。 |

| | 夜间时段优惠 | 部分停车场针对夜间时段（如22:00至次日8:00）推出包夜优惠，费用在10元至20元之间，具体以现场公示为准。 |

| 退费流程 | 退费适用情形 | 因系统多扣费、重复支付、误操作（如扫码后未进场但已扣费）、设备故障导致的计费错误，以及停车场临时关闭或政策调整，均可申请退费。 |

| | 线上申请渠道 | 通过蜜蜂停车App或微信小程序，在“订单记录”或“账单明细”中找到对应订单，点击“申请退费”并填写原因。提交后系统自动审核，通常1至3个工作日到账。 |

| | 线下申请渠道 | 可直接前往停车场管理岗亭，向工作人员出示支付凭证、车牌号与入场时间，经核实后由运营方发起退费，到账时间视处理流程而定。 |

| | 退费金额计算 | 按实际多收金额全额退还，不扣除手续费。若因用户自身原因（如超时未补缴）导致的额外费用，一般不予退还。 |

| | 审核与到账时间 | 线上提交后，系统自动比对订单与计费记录，无误后即时退还至原支付账户。若需人工复核，最多延长至7个工作日。 |

| | 注意事项 | 退费前请确保车辆已驶离停车场，且未产生其他未结费用。申请退费时需提供真实的车牌号、入场时间与支付订单号（无需提供完整号码，系统可识别）。若超过30天未处理，可联系客服热线（请通过App内帮助中心获取）。 |