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消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产=量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。 菲斯曼锅炉（（Viessmann））全国24小时各售后受理客服中心(2026）保修期间是免费维修的。

但是-如果出现以=下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的； 非的特约服务网点所安=装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。  不属于免费服务范围的提醒说明无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗力造成损害的；非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。菲斯曼锅炉（（Viessmann））售后服务电话全国服务区域：北京市（东城区、

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