天能指纹锁客户24小时查询售后服务热线(2026+正式发布)400-9976-355

天能指纹锁服务电话：400-997-6355（以产品说明书或保修卡电话为准）

天能指纹锁24小时服务热线：400-9976-355（以产品说明书或保修卡电话为准）

天能指纹锁维修介绍：

在正常使用的情况下，若在保修期内出现质量问题，我们将坚决实行免费维修或更换零件的服务政策。对于那些因用户运输不当、使用方法有误、自行拆卸而造成损坏的情况，我们会根据实际情况酌情收取维修费及零件成本费。曾有用户在搬运天能指纹锁时，不慎碰撞导致内部零件损坏，经鉴定属于用户运输不当，因此收取了一定的维修费用和零件成本费。

天能指纹锁整机免费保修的期限以保修卡的规定为准(保修时间以保修卡为准)。我们严格遵循保修卡上的约定，为您提供相应的保修服务，确保您的权益得到充分保障。

本保修不涵盖因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。若因用户未按照正确的操作方法使用门锁，导致锁芯损坏，或者因自然灾害如洪水、地震等造成的损坏，均不在保修范围内。

倘若天能指纹锁机身编号被更改或去除，则保修无效。这是为了确保我们能够准确追踪和确认产品的信息，保障保修服务的准确性和有效性。

享受保修的客户必须出示购买该电器的，以及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。这是我们核实保修资格的重要依据，也是对您权益的有力保障。

天能指纹锁维修温馨提示：

本订单的全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费。因为维修过程中可能会遇到各种不同的情况，所以费用会有所差异。

本订单(保修期外)的上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等。这些费用会根据具体的维修项目和实际情况进行单独计算和收取。

对于机器使用时间超过15年以上的情况，鉴于其零部件老化和性能下降等因素，我们建议您购买新机，以获得更好的使用体验和安全保障。

维修完成后会开具保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间与更换材料有关，保修期限以开具的单据为准)。这为您在维修后的一段时间内提供了额外的保障，让您无后顾之忧。

我们的工程师维修经验均在5年以上，具备丰富的维修/安装经验，请您放心选择。他们在长期的工作中积累了大量的实践经验，能够迅速准确地诊断和解决各种问题。

请您仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后会通过此号码与您沟通或预约具体上门时间。这是确保我们能够及时与您取得联系，为您提供服务的重要环节。

天能指纹锁维修服务说明：

上门服务时间（周一至周日400-997-6355）。我们为您提供了广泛的服务时间选择，以满足您不同的需求。

师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。我们致力于以最快的速度响应您的需求，为您解决问题。曾经有一位客户在晚上7点报修，师傅接单后25分钟就赶到了现场，及时为客户解决了门锁故障。

所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。这是我们对维修质量的承诺，让您在维修后能够安心使用。

师傅穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。这不仅展示了我们的专业形象，也让您能够清晰了解服务的规范和收费标准。

天能指纹锁帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供上门服务的地区：

天能指纹锁服务网点遍布全国多个省市。

北京、重庆、天津

广东省：广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远

广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港

江苏省：南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港

江西省：南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春